1.事先應知道他們可能會拒絕你的幫助。有心理危機的人，有時不愿意承認他們無法處理自己的問題，而否認自殺傾向。不要認為他們的拒絕是針對你本人。
2.向他們表達你的關心。詢問他們目前面臨的困難以及困難給他們帶來的影響，鼓勵他們向你或其他值得信任的人談心。
3.多傾聽，少說話。給他們一定的時間說出內心的感受和擔憂。不要給出勸告，也不要感到有責任找出解決辦法。
4.要有耐心。不要因他們不能輕易與你交談就過早放棄。允許談話中出現(xiàn)沉默，有時重要的信息在沉默之后出現(xiàn)。
5.不要擔心他們會出現(xiàn)強烈的情感反應。情感爆發(fā)或哭泣會利于他們的情感釋放。
6.詢問他們是否有自殺的想法。不要害怕詢問他們是否考慮自殺，這樣不會使他們自殺，反而會挽救他們的生命。
“你是否有過很痛苦的時候，以至令你有想結束自己生命的想法?”
“有時候一個人經歷非常困難的事情時，他們會有結束生命的想法。你有那種感覺嗎？”
“從你的談話中我有一種疑惑，不知道你是否有自殺的想法?！?br/>
不要這樣問:“你沒有自殺的想法，是吧 ?”
7.相信他們所說的話。任何自殺跡象均應認真對待，不論他們用什么方式流露。
8.不要答應對他的自殺想法給予保密。
9.如有自殺的風險，要盡量取得他人的幫助以便與你共同承擔幫助他的責任。
10.讓他們相信別人是可以給予幫助的，并鼓勵他們尋求他人的幫助和支持。如果你認為他們需要精神科專業(yè)的幫助，向他們提供轉介信息。
11.如果你認為他即刻自殺的危險很高，要立即采取措施：
不要讓他獨處。
去除自殺的危險物品，或將他轉移至安全的地方。
陪他去精神心理衛(wèi)生機構尋求專業(yè)人員的幫助。
12.在結束談話時，要鼓勵他們再次與你討論相關的問題，并且要讓他們知道你愿意繼續(xù)幫助他們。
