為深入貫徹落實(shí)河南省衛(wèi)生健康委關(guān)于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的工作部署，3月 19日下午，漯河市中心醫(yī)院紀(jì)委書(shū)記王建力同志主持召開(kāi)2024年度公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者滿意度調(diào)查反饋問(wèn)題整改工作推進(jìn)會(huì)。會(huì)議專題通報(bào)了第三方機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查結(jié)果，涉及反饋問(wèn)題的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人及整改工作組成員參會(huì)。
王建力書(shū)記在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，此次第三方滿意度調(diào)查結(jié)果客觀反映出醫(yī)院在服務(wù)態(tài)度、診療環(huán)境、醫(yī)療水平、服務(wù)流程等方面仍存在短板弱項(xiàng)。他要求各責(zé)任科室務(wù)必提高政治站位，深刻認(rèn)識(shí)整改工作的重要性和緊迫性，對(duì)照《漯河市中心醫(yī)院2024年度患者滿意度反饋問(wèn)題整改臺(tái)賬》，全面開(kāi)展自查自糾，重點(diǎn)圍繞醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)管理、用藥規(guī)范、診療質(zhì)量及患者滿意度等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深入查擺本科室存在的問(wèn)題。要將整改工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)，以高度的責(zé)任感和使命感，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，逐條梳理分析，逐項(xiàng)制定整改措施，確保組織領(lǐng)導(dǎo)到位、整改落實(shí)到位、成效鞏固到位。
針對(duì)整改工作，王建力書(shū)記作出全面部署：一要強(qiáng)化系統(tǒng)思維，構(gòu)建 "上下聯(lián)動(dòng)、全員參與" 的整改格局，以此次滿意度調(diào)查為契機(jī)，全面優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)體系。二要聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，著力推進(jìn)預(yù)約服務(wù)精準(zhǔn)化、支付方式多樣化、門診取藥便捷化、綜合服務(wù)集中化、多學(xué)科診療高效化、病案復(fù)印便民化、膳食服務(wù)科學(xué)化等七大服務(wù)提升工程，持續(xù)改善就醫(yī)環(huán)境，深化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。三要健全長(zhǎng)效機(jī)制，將整改工作與醫(yī)療服務(wù)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，強(qiáng)化全流程監(jiān)督管理，確保 "條條有整改、件件有落實(shí)"，切實(shí)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，努力為人民群眾提供更加人性化、高效化、便捷化的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
此次會(huì)議的召開(kāi)，進(jìn)一步明確了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提升的方向和路徑，為全面落實(shí)整改任務(wù)、推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
